Question 1

Quels sont vos tarifs ?

Accepted Answer

Les tarifs varient selon la prestation : présentation à partir de 120 €, pitch deck à partir de 290 €, newsletter à partir de 95 €, visuel Instagram à partir de 35 €, faire-part de mariage à partir de 75 €, site one page à partir de 390 €, identité visuelle à partir de 220 €. Toutes les grilles détaillées sont disponibles sur la page Tarifs.

Question 2

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 30% est demandé au lancement du projet pour réserver votre créneau. Le solde est réglé à la livraison des fichiers finaux. Paiement par virement bancaire, sans frais. Pour les projets supérieurs à 1000 €, un échelonnement en 3 fois sans frais est possible.

Question 3

Faites-vous des devis personnalisés ?

Accepted Answer

Oui, systématiquement. Chaque projet étant unique, un devis détaillé vous est envoyé sous 24h après votre demande. Les tarifs affichés sont indicatifs et représentent le point de départ d'une prestation standard.

Question 4

Y a-t-il des réductions pour les projets récurrents ?

Accepted Answer

Oui, des conditions préférentielles s'appliquent aux clients récurrents (-15% à partir du 3e projet), aux agences partenaires, et aux associations à but non lucratif (-20%). À mentionner lors de la demande de devis.

Question 5

Quels sont vos délais de livraison ?

Accepted Answer

Comptez 3 à 5 jours pour une publication réseaux sociaux, 7 à 14 jours pour une présentation ou une newsletter, 2 à 3 semaines pour un faire-part, 3 à 4 semaines pour un site one page, 4 à 6 semaines pour une identité visuelle complète. Les délais précis sont confirmés au devis.

Question 6

Proposez-vous des délais express ?

Accepted Answer

Oui, les délais express (jusqu'à 50% de réduction du délai standard) sont possibles avec une majoration de 30%. Idéal pour les pitch decks à livrer avant un RDV investisseur, ou les invitations à envoyer rapidement.

Question 7

Que se passe-t-il si je dépasse les délais de validation ?

Accepted Answer

Aucun stress : si vous ne validez pas un rendu dans les délais prévus, le projet est simplement décalé dans le planning sans pénalité. Je vous tiens informé de la nouvelle date de livraison estimée.

Question 8

Comment se déroule un projet type ?

Accepted Answer

En 4 étapes : 1) Échange initial (30 min visio ou téléphone) pour cadrer votre besoin. 2) Création de la première proposition. 3) Jusqu'à 3 allers-retours d'ajustements. 4) Livraison des fichiers finaux. Tout est documenté et planifié au devis.

Question 9

Combien de retouches sont incluses ?

Accepted Answer

Jusqu'à 3 allers-retours de retouches sont inclus dans chaque projet. C'est largement suffisant pour aboutir, surtout en validant les grandes orientations dès le premier rendu. Au-delà, des ajustements complémentaires peuvent être facturés au temps passé (45 €/h, transparent).

Question 10

Faut-il être présent à chaque étape ?

Accepted Answer

Non, le projet peut se dérouler 100% à distance via email et un kick-off visio en début. Pour les projets sensibles (pitch deck, identité), un point intermédiaire peut être utile pour aligner la vision.

Question 11

Quels formats de fichiers vais-je recevoir ?

Accepted Answer

Vous recevez tous les fichiers utiles : PDF haute définition pour l'impression, PNG/JPG pour le web, fichiers sources éditables (PowerPoint, Keynote, Canva, Figma, .ai selon le projet), ainsi qu'un mini-guide d'utilisation si pertinent.

Question 12

Suis-je propriétaire des fichiers ?

Accepted Answer

Oui, 100%. Une fois le projet livré et soldé, vous êtes pleinement propriétaire de tous les fichiers et libres de les utiliser à votre guise. Aucun copyright résiduel, aucune limitation d'usage.

Question 13

Pouvez-vous gérer l'impression ?

Accepted Answer

Pour les faire-part, invitations et papeterie, je vous oriente vers des imprimeurs partenaires français de qualité (Cocorico, Mariposa, Rosemood, Idoo). Je peux aussi gérer l'impression directement en option, avec devis personnalisé.

Question 14

Pouvez-vous signer un NDA ?

Accepted Answer

Oui, je signe un NDA dès que le projet le nécessite (pitch deck en cours de levée, identité en pré-lancement, opération M&A). Vos données sont confidentielles et supprimées de mon archive à votre demande.

Question 15

Publiez-vous mes créations dans votre portfolio ?

Accepted Answer

Uniquement avec votre accord explicite. Si vous préférez la confidentialité, c'est respecté à 100%. Les cas portfolio publiés ont toujours été validés par les clients (ou anonymisés).

Question 16

Travaillez-vous pour des particuliers ou seulement des entreprises ?

Accepted Answer

Les deux. Les particuliers viennent surtout pour les faire-part de mariage et invitations personnelles. Les entreprises pour les présentations, pitch decks, newsletters, sites et identités. Toutes les demandes sont étudiées.

Question 17

Intervenez-vous partout en France ?

Accepted Answer

Oui, l'ensemble du processus se déroule à distance — je travaille pour des clients dans toute la France, en Belgique, en Suisse et au Canada. Les rendez-vous en visio remplacent parfaitement les rencontres physiques pour la plupart des projets.

Question 18

Travaillez-vous avec des agences ?

Accepted Answer

Oui, je collabore régulièrement en sous-traitance avec des agences de communication, événementiel et conseil. Tarifs partenaires et délais accélérés possibles dans le cadre de collaborations récurrentes.

Question 19

Sur quels logiciels travaillez-vous ?

Accepted Answer

Selon le livrable : PowerPoint, Keynote, Canva, Figma, Adobe Illustrator, Photoshop, InDesign. Je m'adapte à votre environnement pour que vous puissiez ensuite éditer en autonomie. Précisez votre outil principal au brief.

Question 20

Travaillez-vous sur Canva ?

Accepted Answer

Oui — Canva est un excellent outil pour les clients qui veulent garder la main sur leurs visuels. Je conçois directement dans votre espace Canva si besoin, et vous remets un système de templates réutilisables.

Question 21

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du rendu ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez de 3 allers-retours pour aboutir au résultat souhaité. Si après ces ajustements le rendu ne correspond toujours pas à vos attentes (très rare), nous discutons d'une refonte ou d'un remboursement partiel. La satisfaction est ma priorité.

Question 22

Êtes-vous déclarée et assurée ?

Accepted Answer

Oui — Atelier Écrin est une activité déclarée en France, avec numéro SIRET, facturation conforme et assurance responsabilité civile professionnelle. Les factures sont transmises à chaque jalon de paiement.

Questions fréquentes